退、换货政策  

一、总则：
1、产品自售出之日(以客户实际签收日期为准)起7日内可退换货，7日后如遇商品质量问题可根据产品本身质保条款，根据具体原因退换货。
注：退换货限于支付方式为“汇款到平台”的商品，支付方式为“货到付款”的商品请与商家自行联系；同一款商品的更换，不支持跨品类、跨品牌、跨价格更换。  
2、退换货处理流程：  

(1)用户在“我的商城>我的订单>待确认收货”中申请退换货;  

(2)申请退换货时要提交：退换货原因、退换货类型等信息;  

(3)目前平台在退货时只支持“原路返回”;  

(4)经鉴定如因商品质量问题退换货产生的运费由商家承担，如非商品质量问题退换货产生的运费由买家承担。  

二、无理由退货政策  

1.金扁担商城承诺，对于您(作为消费者)通过金扁担商城使用支付方式为“汇款到平台”购买的商品（商家表明可参加7天无理由退换货），若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可通过"我的商城->我的订单->待确认收货"申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：  

(1)消费者定做的商品;  

(2)鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬等;  

(3)其他根据商品性质不宜退货的商品。  

2. “7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。  

3. 对于上述“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与法律规定相冲突标准的除外。  

二、有理由退换货政策  

  2.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可在线进行退换货申请，根据实际问题情况，商家对您提交的退换货申请进行审核，并将于3个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。