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退、换货政策

2016-07-01 10:00

                                     退、换货政策  

一、总则:
1、产品自售出之日(以客户实际签收日期为准)7日内可退换货,7日后如遇商品质量问题可根据产品本身质保条款,根据具体原因退换货。
注:退换货限于支付方式为“汇款到平台”的商品,支付方式为“货到付款”的商品请与商家自行联系;同一款商品的更换,不支持跨品类、跨品牌、跨价格更换。  
2、退换货处理流程:  

(1)用户在“我的商城>我的订单>待确认收货”中申请退换货;  

(2)申请退换货时要提交:退换货原因、退换货类型等信息;  

(3)目前平台在退货时只支持“原路返回”;  

(4)经鉴定如因商品质量问题退换货产生的运费由商家承担,如非商品质量问题退换货产生的运费由买家承担。  

二、无理由退货政策  

1.金扁担商城承诺,对于您(作为消费者)通过金扁担商城使用支付方式为“汇款到平台”购买的商品(商家表明可参加7天无理由退换货),若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天无理由退货”政策,您可通过"我的商城->我的订单->待确认收货"申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:  

(1)消费者定做的商品;  

(2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬等;  

(3)其他根据商品性质不宜退货的商品。  

2. 7天无理由退货”政策,目前仅支持退货,不支持换货。  

3. 对于上述“7天无理由退货”政策的适用,如商家与您另有约定的,则优先适用该约定,但该约定与法律规定相冲突标准的除外。  

二、有理由退换货政策  


1.金扁担商城承诺,如您通过金扁担商城使用支付方式为“汇款到平台”购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售商家承担。

http://csnz.dpxcn.com/296aa1340e52746d028c7c2f0be77c3e?p=4

  2.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,商家对您提交的退换货申请进行审核,并将于3个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

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