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取消订单

2016-07-01 10:00

 

取消订单说明

 

如何取消未支付订单

若您想取消未支付的订单,请使用 "取消订单"按钮服务;

具体操作步骤如下:

进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

选择订单取消原因后,提交申请;

"取消订单"申请成功后,您可在“个人中心>我的订单>订单列表”页面查看进度。

订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作

如何取消已支付订单

订单支付成功后,您可选择“申请退货”,并填写相关原因,等待卖家确认。

订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。

若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

订单若包含赠品1加价购、满减、券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

已收货的订单,请填写退换货申请,可主动与商家沟通。

取消订单注意事项

注:不排除异常订单延迟退款的情况,请您直接联系客服处理。

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