取消订单说明
如何取消未支付订单
若您想取消未支付的订单,请使用 "取消订单"按钮服务;
具体操作步骤如下:
进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
选择订单取消原因后,提交申请;
"取消订单"申请成功后,您可在“个人中心>我的订单>订单列表”页面查看进度。
订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作
如何取消已支付订单
订单支付成功后,您可选择“申请退货”,并填写相关原因,等待卖家确认。
订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。
若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。
订单若包含赠品1加价购、满减、券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
已收货的订单,请填写退换货申请,可主动与商家沟通。
取消订单注意事项